Política de Privacidade
A JOIN THE TRIP, Agência de Viagens / RNAVT 11584, com sede em Portugal, está empenhada na proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores (adiante designados por "Titulares dos Dados"). Por este motivo, compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD), bem como demais legislação nacional em vigor.
A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como são tratados os seus dados pessoais, quais as finalidades desse tratamento, a respetiva base legal e os seus direitos enquanto titular dos dados.
Responsável pelo Tratamento e Contacto para Questões de Privacidade
A JOIN THE TRIP, Agência de Viagens / RNAVT 11584, atua como entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Caso tenha qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Morada: Rua Miguel Torga, n.º 16, 2.º C, Cabo de Vialonga, 2625-690 Vialonga, Portugal.
E-mail: suporte@jointhetrip.pt
Nota: A JOIN THE TRIP designará um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) sempre que tal seja legalmente exigível ou considerado necessário para salvaguardar os direitos dos Titulares dos Dados.
Categorias de Dados Pessoais Recolhidos e Finalidades do Tratamento
A JOIN THE TRIP poderá recolher e tratar os seus dados pessoais no âmbito da sua atividade, através de diversos canais (website, redes sociais, e-mail, telefone, eventos ou presencialmente em balcões físicos). Os dados recolhidos dependem da natureza da sua relação connosco e das finalidades pretendidas, nomeadamente:
1. Prestação de Serviços e Gestão de Reservas
Para organização e fornecimento dos serviços contratados, emissão de documentos de viagem, faturação e gestão de reclamações:
Nome completo
Data de nascimento
Dados do documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte)
Nacionalidade
Morada
Contacto telefónico e e-mail
Dados relativos às preferências de viagem ou pedidos especiais
Informação sobre acompanhantes (incluindo menores)
Dados necessários à emissão de vistos ou cumprimento de requisitos legais de entrada em determinados países (ex.: passaporte, boletim de vacinas, registo criminal, se exigido legalmente)
Base Legal: Execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo da JOIN THE TRIP.
2. Comunicações Comerciais e Marketing
Envio de comunicações informativas e promocionais sobre produtos e serviços, campanhas, promoções, ofertas personalizadas ou eventos:
Nome
E-mail
Contacto telefónico
Preferências e histórico de interação
O envio de comunicações promocionais poderá depender do seu consentimento prévio, quando exigido por lei. Poderá retirar o seu consentimento ou opor-se a qualquer momento, conforme descrito nesta política.
Base Legal: Consentimento ou interesse legítimo da JOIN THE TRIP.
3. Inquéritos de Satisfação e Qualidade
Para avaliar o nível de satisfação dos clientes e melhorar os serviços prestados:
Nome
Contactos de e-mail ou telefone
Informação relacionada com a experiência de compra ou participação em viagens
Base Legal: Interesse legítimo da JOIN THE TRIP.
4. Gestão Administrativa, Contabilística e Legal
Para cumprimento de obrigações legais e regulamentares:
Nome
Morada
Número de Identificação Fiscal (NIF)
Dados de faturação
Base Legal: Cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo.
5. Participação em Passatempos, Concursos ou Eventos
Para gestão da participação em passatempos, concursos, feiras, eventos promocionais ou viagens temáticas:
Nome
Morada
E-mail e contacto telefónico
Dados específicos do evento (ex.: tamanho de t-shirt, necessidades alimentares, etc.)
Base Legal: Consentimento ou execução de contrato.
6. Dados de Menores
A recolha e tratamento de dados pessoais de menores de idade apenas será efetuada com o consentimento dos pais ou responsáveis legais, em estrito cumprimento do RGPD e demais legislação aplicável.
7. Segurança de Pessoas e Bens — Videovigilância
Em determinadas instalações poderá existir sistema de videovigilância, devidamente sinalizado, para segurança de pessoas e bens.
Base Legal: Interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais.
Partilha de Dados Pessoais
A JOIN THE TRIP poderá partilhar os seus dados pessoais com:
Prestadores de serviços que colaboram na execução dos serviços contratados (ex.: companhias aéreas, hotéis, rent-a-car, operadores turísticos, companhias de seguros)
Autoridades competentes, nacionais ou estrangeiras, quando legalmente exigido (ex.: controlo de fronteiras, autoridades policiais ou de imigração)
Parceiros no âmbito de programas de fidelização ou campanhas promocionais, mediante o seu consentimento ou interesse legítimo
Entidades externas que prestam serviços de suporte à JOIN THE TRIP, como serviços de TI, contabilidade, auditoria ou assessoria jurídica, sempre mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados
Em caso de operações societárias, como fusão ou aquisição, quando necessário ao abrigo de interesses legítimos
Sempre que ocorra transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a JOIN THE TRIP garantirá o cumprimento das normas legais aplicáveis, designadamente através da adoção de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Prazos de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário à prossecução das finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais, podendo ser conservados por períodos superiores em caso de litígios, processos judiciais ou cumprimento de prazos legais de arquivo.
Medidas de Segurança
A JOIN THE TRIP implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, nomeadamente:
Utilização de servidores seguros e firewalls
Controlo de acessos internos
Acordos de confidencialidade com colaboradores e prestadores de serviços
Formação contínua dos colaboradores sobre proteção de dados
Direitos dos Titulares dos Dados
Enquanto titular dos dados pessoais, poderá exercer, a qualquer momento e nos termos da lei, os seguintes direitos:
Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento (direito a ser esquecido)
Direito à limitação do tratamento
Direito de portabilidade dos dados
Direito de oposição ao tratamento, incluindo para fins de marketing direto
Direito de retirar o consentimento (quando aplicável)
O exercício dos seus direitos poderá ser efetuado através de pedido escrito para:
Morada: Rua Miguel Torga, n.º 16, 2.º C, Cabo de Vialonga, 2625-690 Vialonga, Portugal.
E-mail: suporte@jointhetrip.pt
Para garantir a segurança do processo, poderá ser solicitado comprovativo da sua identidade.
Caso considere que os seus direitos não foram devidamente respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Política de Cookies
Para mais informações sobre a utilização de cookies nos websites da JOIN THE TRIP, consulte a nossa Política de Cookies, disponível online, onde poderá igualmente gerir as suas preferências de cookies.
Alterações à Política de Privacidade
A JOIN THE TRIP reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sendo as versões atualizadas publicadas nos respetivos websites. Recomenda-se a consulta periódica da presente política.
Última atualização: 25 de junho de 2025